Política de Privacidade
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) · Atualizada em 31/08/2026
Esta política explica como o SNR FIT coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, e quais são os seus direitos como titular.
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, foto e, no caso de profissionais, CPF, CREF e endereço.
- Dados de treino: fichas, exercícios, cargas, frequência e metas.
- Medidas corporais e fotos de progresso (quando você as informa).
- Dados de pagamento: processados pelo nosso parceiro Asaas; não armazenamos dados completos de cartão.
- Mensagens trocadas no chat entre aluno e personal.
- Localização aproximada — somente quando você ativa "Perto de mim" na busca, para ordenar os resultados por proximidade. Não rastreamos sua localização em segundo plano.
Dados sensíveis de saúde (art. 11 da LGPD):
a anamnese (PAR-Q, lesões, doenças, medicamentos, restrições) é um dado sensível, coletado mediante o seu consentimento e usado exclusivamente para o personal montar um treino seguro. Você pode deixá-la em branco ou removê-la a qualquer momento.
2. Para que usamos
- Prestar o serviço: conectar alunos e personais, montar e acompanhar treinos.
- Processar pagamentos, assinaturas e compras na loja, e viabilizar a entrega dos produtos.
- Mostrar academias, personais, studios e lojas mais próximos, quando você ativa a localização na busca.
- Enviar comunicações do serviço (e-mail/WhatsApp, notificações push e avisos no app).
- Medir e melhorar campanhas de marketing (Meta Pixel/API de Conversões) — somente com o seu consentimento (ver seção 8).
- Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
3. Base legal
Tratamos seus dados com base na execução do contrato (uso da plataforma), no consentimento (especialmente para dados sensíveis de saúde) e no cumprimento de obrigações legais (ex.: registros financeiros).
4. Com quem compartilhamos
- Seu personal/academia: vê os dados necessários para te atender (treinos, evolução e anamnese).
- Asaas (processamento de pagamentos), provedores de e-mail e WhatsApp e serviços de push notification (Expo e as plataformas Apple/APNs e Google/FCM) — usados apenas para entregar os avisos ao seu aparelho.
- Meta (Facebook/Instagram) — apenas com o seu consentimento, para medição de anúncios via Pixel e API de Conversões (ver seção 8).
- Autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados pessoais.
Transferência internacional: alguns desses parceiros (por exemplo, provedores de e-mail e o WhatsApp/Meta) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, o compartilhamento ocorre apenas para a finalidade descrita e com as salvaguardas exigidas pela LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, anonimizamos seu perfil e apagamos os dados pessoais e sensíveis. Registros financeiros podem ser retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar e exportar seus dados (formato legível por máquina).
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Excluir sua conta e dados pessoais.
- Revogar o consentimento para dados sensíveis.
Exerça esses direitos na página “Privacidade e meus dados” dentro do app (menu da sua conta), ou pelo contato abaixo.
7. Segurança
Senhas são armazenadas com hash (bcrypt); o acesso é protegido por sessão, limite de tentativas de login e cabeçalhos de segurança. Recomendamos uso sob conexão HTTPS.
8. Cookies e tecnologias de medição
Cookies essenciais: usados para manter você autenticado e garantir o funcionamento e a segurança da plataforma. São indispensáveis e por isso não dependem de consentimento.
Cookies e ferramentas de marketing/medição: utilizamos o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta (Facebook/Instagram) para medir o desempenho de anúncios e melhorar nossas campanhas. Essas ferramentas podem gravar cookies (por exemplo, _fbp e _fbc) e enviar à Meta eventos de navegação e de conversão (como cadastro, agendamento e compra), incluindo identificadores pseudonimizados com criptografia (hash SHA-256) e seu endereço IP.
Você no controle: essas ferramentas de marketing só são ativadas após o seu consentimento no banner de cookies. Enquanto você não aceitar, nada é enviado à Meta. Você pode recusar e continuar usando a plataforma normalmente, e pode rever sua escolha limpando os cookies do navegador.
Não vendemos seus dados. O tratamento pela Meta segue as políticas do próprio parceiro.
9. Permissões e acessos no aplicativo
O aplicativo SNR FIT só solicita acesso a recursos do seu aparelho quando você usa a função correspondente, sempre por meio de um pedido explícito do sistema operacional que você pode recusar:
- Câmera: para você tirar a foto de perfil ou registrar fotos de progresso do treino. Só é acionada quando você escolhe tirar uma foto.
- Fotos / galeria: para você selecionar uma imagem já existente (foto de perfil, produtos da loja ou progresso). Acessamos apenas a imagem que você escolher, não a sua biblioteca inteira.
- Localização (enquanto o app está em uso): usada apenas quando você toca em "Perto de mim" na busca, para ordenar academias, personais, studios e lojas do mais próximo ao mais distante. A posição é usada no momento da busca, não serve para rastrear você e você pode recusar, continuando a buscar por nome ou cidade.
- Notificações (push): com a sua permissão, enviamos notificações ao seu aparelho para mantê-lo ciente de eventos da sua conta (ex.: nova mensagem no chat, pacote/plano contratado, ficha de treino disponível, pedido na loja, aula agendada e lembretes). No aplicativo, a entrega usa o serviço de push da Expo e as plataformas Apple (APNs) e Google (FCM); no site, avisos do navegador. Você pode recusar no pedido do sistema ou desativar nas configurações do dispositivo/navegador a qualquer momento, sem afetar o uso da plataforma.
O aplicativo não utiliza microfone, contatos, nem inteligência artificial para tratar os seus dados, e não rastreia sua localização em segundo plano. Caso alguma nova função passe a existir no futuro, esta política será atualizada e a permissão só será solicitada quando a função for realmente usada.
10. Menores de idade
O uso da Plataforma como aluno é permitido a partir dos 14 anos. Menores de 18 anos devem ter o consentimento e a assistência dos pais ou responsáveis legais — em especial para a coleta de dados de saúde (anamnese), que só ocorre com o consentimento do responsável. O cadastro como personal trainer exige idade mínima de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores tratados sem a devida autorização, adotaremos medidas para excluí-los.
11. Contato (Encarregado/DPO)
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: suporte@snrfittech.com.
Esta política pode ser atualizada. Avisaremos sobre mudanças relevantes.