Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) · Versão 3.1 · Em vigor desde 14/10/2026

Esta Política explica, de forma clara e completa, quais dados pessoais o SNR FIT trata, para quê, com qual fundamento legal, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e quais são os seus direitos. Ela integra os Termos de Uso e, quanto a dados pessoais, prevalece sobre eles em caso de divergência.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Identificação do controlador e do encarregado conforme os arts. 9º, I, e 41 da LGPD, e art. 2º do Decreto nº 7.962/2013.

2. Quem é controlador do quê (os papéis)

A Plataforma reúne vários atores, e não é a mesma pessoa que responde por todo tratamento. Saber quem é o controlador de cada parcela define a quem você dirige um pedido e quem responde por um uso indevido:

Tratamento Controlador Papel do SNR FIT
Sua conta, autenticação, segurança, cobrança e prevenção a fraude SNR FIT Controlador
Treinos, fichas, medidas e anamnese que o seu personal acessa para te atender O Personal (quanto ao uso profissional que faz deles) Controlador quanto à hospedagem e às ferramentas; operador quanto ao uso profissional
Cadastro, planos, frequência e avaliações dos alunos de uma academia ou studio A Academia ou o Studio Operador (art. 39 da LGPD)
Dados de entrega e faturamento de um pedido da loja A Loja Operador
Liquidação financeira, antifraude do pagamento e dados do cartão Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.) Não trata: não recebemos nem armazenamos o cartão completo

Quando atuamos como operador, tratamos os dados conforme as instruções do controlador e não os usamos para finalidade própria. Profissionais e estabelecimentos assumem, nos Termos, o dever de ter base legal, manter sigilo e atender os titulares — e respondem por isso perante você e perante a ANPD.

3. Dados que coletamos

3.1. Que você nos fornece

3.2. Que o uso gera automaticamente

As coordenadas de profissionais e estabelecimentos são outra coisa: vêm do endereço que eles próprios cadastram, convertido em latitude e longitude por serviço de mapas, e ficam guardadas no cadastro deles — é o que permite calcular a distância e ordenar a vitrine. São dados do negócio, exibidos publicamente por decisão de quem os cadastrou. Alunos não têm coordenada armazenada.

3.3. Dados sensíveis de saúde

Anamnese e dados de saúde (art. 11 da LGPD). A anamnese (PAR-Q, lesões, doenças, cirurgias, medicamentos, gestação e restrições), as medidas corporais, os resultados de avaliação física e as fotos de progresso são dados pessoais sensíveis. Eles são coletados mediante o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I) e usados exclusivamente para que o profissional monte e acompanhe um treino seguro.

3.4. O que NÃO coletamos

4. Para que usamos, com qual base legal e por quanto tempo

Cada finalidade tem base legal própria. Não usamos "consentimento" como fundamento genérico: o que é necessário para executar o contrato não depende de autorização separada, e o que é opcional você pode recusar sem perder o serviço.

Finalidade Dados Base legal (LGPD) Retenção
Criar e manter sua conta; autenticar o acesso Cadastro, credencial Execução de contrato (art. 7º, V) Enquanto a conta existir
Conectar você a profissionais; agendar; montar e acompanhar treino Perfil, treinos, agenda, medidas Execução de contrato (art. 7º, V) Enquanto a conta existir
Montar treino seguro considerando sua saúde Anamnese e dados de saúde Consentimento específico (art. 11, I) Até a revogação ou a exclusão da conta
Processar pagamento, assinatura e repasse Identificação, valores, meio de pagamento Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) 5 anos após a transação (prazos fiscal e prescricional)
Ordenar resultados por proximidade ("Perto de mim") Localização aproximada, só no momento da busca Consentimento (art. 7º, I) — permissão do sistema operacional, precedida de aviso no app Não armazenada: usada dentro da consulta e descartada
Provar que você consentiu, e quando (saúde e cookies) Tipo do consentimento, data, hora, IP, origem Obrigação legal (art. 7º, II) — o ônus de provar o consentimento é nosso (art. 8º, §1º) 5 anos após o fim do tratamento, para defesa em processo
Avisos do serviço: mensagem no chat, confirmação de pagamento, aula agendada, lembrete de aula Contato, token de push Execução de contrato (art. 7º, V) Enquanto a conta existir
Prevenção a fraude, abuso e segurança da Plataforma IP, registros de uso, padrões de cadastro e indicação Legítimo interesse (art. 7º, IX) Até 5 anos, conforme a necessidade de defesa
Guarda de registros de acesso Data, hora, IP Obrigação legal (art. 7º, II; art. 15 do Marco Civil) 6 meses (ou mais, por ordem judicial)
Exercício de direitos em processo administrativo ou judicial O necessário ao caso Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) Até o fim do processo e dos prazos recursais
Medir e melhorar campanhas de anúncio (só no site) Eventos de navegação, identificadores pseudonimizados por hash, IP Consentimento (art. 7º, I) — banner de cookies; sem aceite, nada é enviado, nem na renovação de assinatura Conforme a política da Meta; revogável a qualquer tempo pelo mesmo banner
Comunicação promocional (quando houver) Contato Consentimento (art. 7º, I), com descadastramento Até a revogação
Avisos do serviço x publicidade. Os avisos operacionais acima — por exemplo, "sua aula é amanhã" ou "pagamento confirmado" — fazem parte do serviço que você contratou e não são publicidade. Comunicação promocional só é enviada com consentimento e sempre com meio de descadastramento; recusá-la não afeta o uso da Plataforma.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais, não os cedemos a corretores de dados e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.

5.1. Transferência internacional

Alguns operadores (hospedagem, e-mail, push e Meta) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência se dá com fundamento no art. 33 da LGPD — necessidade para a execução do contrato e cumprimento de obrigação, e mediante cláusulas contratuais e salvaguardas oferecidas pelo operador —, limitada às finalidades desta Política.

6. Por quanto tempo guardamos e o que acontece ao excluir

Os prazos por finalidade estão na tabela da seção 4. Em resumo:

7. Seus direitos e como exercê-los

Como titular, você pode, a qualquer momento e gratuitamente (art. 18 da LGPD):

Como exercer: na página "Privacidade e meus dados", dentro do app (Configurações → Privacidade e meus dados) e do site (menu da sua conta). Ali você, por conta própria e sem falar com ninguém:

Para corrigir um dado, use Editar perfil, no app e no site. O que a tela não permitir, e qualquer outro pedido, vai pelo e-mail do Encarregado: suporte@snrfittech.com. Respondemos em até 15 dias corridos contados do recebimento do pedido (art. 19, II, da LGPD); se o pedido chegar depois das 18h, em fim de semana ou feriado, o prazo começa no primeiro dia útil seguinte. Podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender, justamente para não entregar seus dados a quem se passe por você — e nesse caso o prazo volta a correr quando você confirmar.

O que é feito pelo produto tem efeito imediato, sem prazo de análise: é o sistema que executa, não uma fila.

Você pode também peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (art. 18, § 1º) e reclamar a órgãos de defesa do consumidor.

8. Segurança e incidentes

Incidentes. Nenhum sistema é imune. Havendo incidente de segurança com risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e você em prazo razoável, descrevendo os dados afetados, os riscos e as medidas adotadas, conforme o art. 48 da LGPD.

9. Cookies e tecnologias de medição

Cookies essenciais: mantêm você autenticado e garantem o funcionamento e a segurança. São indispensáveis à prestação do serviço e, por isso, não dependem de consentimento.

Cookies e ferramentas de medição/marketing: usamos o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta para medir desempenho de anúncios. Eles podem gravar cookies (_fbp, _fbc) e enviar à Meta eventos de navegação e conversão (cadastro, agendamento, compra), com identificadores pseudonimizados por hash SHA-256 e o seu endereço IP.

Você no controle: essas ferramentas só são ativadas após o seu consentimento no banner de cookies. Enquanto você não aceitar, nada é enviado à Meta. Você pode recusar e seguir usando a Plataforma normalmente.

Para mudar de ideia, use o botão Preferências de cookies no rodapé deste documento e dos Termos de Uso, ou Privacidade e meus dados → Cookies e medição de anúncios → Mudar minha escolha. O banner reabre mostrando a sua escolha atual, e o efeito é imediato — não é preciso limpar os cookies do navegador.

A escolha vale também para os envios que a Plataforma faz do servidor, sem o seu navegador na frente — notadamente a renovação mensal de assinatura. Recusado o consentimento, essa renovação não é enviada à Meta.

Dados de saúde, anamnese, medidas e fotos de progresso nunca são enviados a essas ferramentas, com ou sem consentimento.

No aplicativo não existe isto. O app SNR FIT não contém Meta Pixel, SDK do Facebook, SDK de anúncios ou de atribuição, nem qualquer identificador de publicidade — não há, portanto, banner de cookies nele, porque não há nada a consentir. Nada do que você faz dentro do app é enviado para medição de publicidade, e o app não pede autorização de rastreamento (ATT) porque não rastreia.

10. Permissões do aplicativo

O app só pede acesso a recursos do aparelho quando você usa a função correspondente, sempre por um pedido explícito do sistema operacional, que você pode recusar. Nas permissões de localização e notificações, o app mostra antes uma tela explicando para que o dado serve e o que continua funcionando se você disser não — porque o pedido do sistema aparece uma única vez, e recusá-lo sem contexto é uma decisão difícil de desfazer.

Permissão Quando é pedida Para quê Se você recusar
Localização
(apenas em uso, aproximada)		 Só ao tocar em "Perto de mim", na tela de Serviços — nunca na abertura do app Ordenar academias, studios, personais e lojas por distância. A posição é usada dentro da consulta e não é guardada A busca por nome, cidade ou bairro continua funcionando igual; só não há ordenação por distância
Câmera Só quando você escolhe tirar uma foto Foto de perfil, de progresso do treino ou de produto da loja Você pode escolher uma imagem já existente, ou ficar sem foto
Fotos / galeria Só quando você escolhe uma imagem existente Enviar a imagem que você selecionou. Acessamos apenas a imagem escolhida, não a biblioteca Você pode tirar a foto na hora, ou ficar sem foto
Notificações Depois do login, com a explicação antes Avisos da sua conta: mensagem no chat, pagamento confirmado, aula marcada ou cancelada, ficha pronta, pedido na loja, lembrete da próxima aula. Nenhum é promocional Nada deixa de funcionar; os mesmos avisos ficam em Avisos, dentro do app. Pode desativar depois nos Ajustes do aparelho
O app não usa microfone, contatos, agenda, SMS, saúde do sistema (Apple Health / Google Fit), arquivos do aparelho nem localização em segundo plano — e não declara nenhuma dessas permissões. Também não submete seus dados a decisões automatizadas que afetem seus interesses (art. 20 da LGPD): não há perfilamento automático que negue serviço, defina preço individual ou classifique você. A ordenação da vitrine usa apenas critérios declarados (proximidade, avaliação, filtros que você escolhe). Se alguma função nova mudar isso, esta Política será atualizada antes.

11. Idade mínima — a Plataforma é para maiores de idade

O uso como aluno exige idade mínima de 18 anos; como personal, 21 anos. O cadastro valida a data de nascimento e recusa quem não atende ao limite.

Por isso, não tratamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes e não há, na Plataforma, coleta de dado de saúde de menor. Caso identifiquemos conta de menor de idade — por informação falsa no cadastro, por exemplo — encerraremos a conta e eliminaremos os dados, preservados apenas os que a lei obrigue a guardar. Se você é responsável legal e identificar o cadastro de um menor, escreva para suporte@snrfittech.com e atuaremos prioritariamente.

Referência: art. 14 da LGPD. A exigência de maioridade afasta a necessidade de consentimento de responsável, que seria obrigatório caso a Plataforma admitisse menores.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. Toda versão tem número e data de vigência. Mudanças relevantes — nova finalidade, nova base legal, novo compartilhamento ou mudança de retenção — são comunicadas pelos canais da Plataforma antes de produzirem efeito, e, quando a mudança exigir, pediremos novo consentimento. Nenhuma alteração retroage para legitimar tratamento feito sem base legal.

13. Contato

Versão 3.1 · Em vigor desde 14/10/2026. Documento complementar aos Termos de Uso.