Índice
1. INTRODUÇÃO
A SNR ("nós", "nossa" ou "Plataforma") é comprometida em proteger sua privacidade e garantir uma experiência segura. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e salvaguardamos suas informações ao usar nossa Plataforma.
Leia esta Política de Privacidade com cuidado. Se você não concordar com nossas práticas, não use a Plataforma.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações coletadas automaticamente quando você usa a Plataforma.
Informações Fornecidas Diretamente
- Informações de Conta: Nome, email, telefone, CPF/CNPJ, data de nascimento
- Informações de Perfil: Foto de perfil, biografia, localização, preferências
- Informações de Saúde: Condições clínicas, objetivos de fitness, restrições de exercício
- Informações de Pagamento: Dados de cartão, histórico de transações (processados por terceiros)
- Comunicação: Mensagens, avaliações, comentários
Informações Coletadas Automaticamente
- Endereço IP e identificador de dispositivo
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Histórico de navegação na Plataforma
- Localização geográfica (se autorizado)
- Cookies e tecnologias de rastreamento similar
3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:
- Fornecer, manter e melhorar a Plataforma e seus serviços
- Processar transações e enviar informações relacionadas
- Enviar notificações, atualizações e informações sobre a Plataforma
- Responder suas perguntas, comentários e solicitações
- Personalizar sua experiência na Plataforma
- Analisar o uso da Plataforma para melhorar nossos serviços
- Detectar e prevenir fraude e atividades ilícitas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Quando Compartilhamos Seus Dados
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem seu consentimento, exceto nos seguintes casos:
- Prestadores de Serviço: Provedores de pagamento, hospedagem, análise de dados
- Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamento
- Proteção de Direitos: Para proteger direitos, privacidade, segurança nossos e de terceiros
- Pessoal Trainer e Clientes: Informações básicas são compartilhadas entre partes para agendamento
Dados Não Compartilhados
Informações de saúde sensível não são compartilhadas sem consentimento explícito, exceto com o personal trainer contratado para fins de segurança.
5. PROTEÇÃO DE DADOS
Medidas de Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Criptografia de dados em repouso
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento de segurança contínuo
- Política de segurança da informação
Limitações de Segurança
Embora implementemos medidas robustas, nenhuma transmissão de dados pela Internet é 100% segura. Não garantimos segurança absoluta de suas informações.
6. SEUS DIREITOS
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Acessar seus dados pessoais que possuímos
- Direito de Correção: Solicitar correção de dados imprecisos
- Direito ao Esquecimento: Solicitar exclusão de seus dados
- Direito de Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
- Direito de Revogar Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas na seção de Contato.
7. CONFORMIDADE COM LGPD
Somos um controlador de dados sob a LGPD e nos comprometemos a cumprir todas as disposições da lei.
Nossas Obrigações
- Informar transparentemente sobre coleta e uso de dados
- Obter consentimento antes de processar dados sensíveis
- Manter registros de processamento de dados
- Permitir que indivíduos exerçam seus direitos
- Notificar autoridades sobre brechas de dados
- Realizar avaliações de impacto quando necessário
8. RETENÇÃO DE DADOS
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para atingir os fins para os quais foram coletados. O período de retenção varia conforme o tipo de dado:
- Dados de Conta: Durante a vigência da conta + 2 anos após cancelamento
- Dados de Transação: Conforme exigência legal (geralmente 5-10 anos)
- Dados de Comunicação: Até 1 ano após última interação
- Dados de Log: Até 6 meses
9. CONTATO
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
- Email: suporte@snrfittech.com
- Telefone: +5531989542169
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se tiver reclamações sobre o tratamento de seus dados.